背景：
有一個有腦退化及糖尿病，癱瘓婆婆， 本身有腎病需要洗腎，所以所用藥物有限，導致腦退化退步程度非常差，吞嚥非常困難，經常噴飯噴藥。
聘請女傭歷史及問題：
上任姐姐非常聰明，但是沒有耐心， 經常黑口黑面，對於婆婆噴飯等問題也是不耐煩，雖然可以安排老人家吃藥及準時看醫生，但是態度惡劣。
跟進：
當初進來我公司，我耐心問清婆婆狀況，家庭環境及僱主期望，及以往聘請女傭經驗等。大家交流意見後建議後， 我們建議一個有台灣經驗、有照顧病患婆婆的姐姐給僱主， 雖然僱主一家不懂國語， 不過我們的學校培訓質素不錯， 姐姐廣東話也算跟得上，上班後，言語不算是一個問題。
前段時間僱主反映很滿意姐姐對婆婆的耐心、笑容、良好的態度，姐姐不厭煩處理這種厭惡型工作等，不過就投訴姐姐沒有記性、做事不主動、房間堆滿東西等等。 經過我們跟姐姐溝通后，知道問題所在，教導姐姐如何安排工作時間、個人物品如何處理等，姐姐有明顯進步，僱主前兩天打電話給我們，跟我們說婆婆入院了，我們在擔心婆婆之時，原來僱主是說想要我們馬上傳名片給她，僱主說姐姐表現實在太好， 醫院旁邊的老人家家人都想要這樣對婆婆好的工人姐姐， 僱主一句話“姐姐好不好也有運氣成分，這個姐姐雖然好，不過這個agency仲好”讓我們非常感動。 用心做、一定會有人賞識的。